墨尔本华人遇害案：总领馆同州长紧急通话，平台承诺全责担抚恤

11月7日，针对中国公民在墨尔本遇害事件，中国驻墨尔本总领事馆与维多利亚州州政府及警方展开密切沟通。房新文总领事与维多利亚州州长卡罗尔进行了紧急通话，双方就案件进展及受害者家属权益保障进行了深入交流。卡罗尔对此案表示震惊，并确认凶手已被警方控制，承诺将依法严惩凶手，维护中国公民的生命安全与合法权益。

事件发生后，墨尔本当地华人社区反响强烈。11月7日晚，大批民众自发聚集在维多利亚州州立图书馆前，草坪上摆满了鲜花、蜡烛及手写信件，表达对逝者的哀悼与对凶行的谴责。在遇害地点周边，也出现了大量悼念物品。众多亲历者回忆，遇害外卖员生前为人和善、工作勤奋，常陪伴打工学生，是社区中令人怀念的友善邻居。

涉事平台“熊猫外卖”于7日发布详细声明，承诺承担逝者家属的来澳交通、丧葬费用及抚恤金，并协助家属申请保险理赔。平台强调，骑手生命安全高于订单，若因保障自身安全无法完成配送或遭遇餐品盗抢，平台不会追究骑手责任。同时，平台宣布将聘请独立律师为家属提供法律支持，全力配合警方调查，并计划下周组织骑手面对面沟通会，推动配送安全机制的改善。